Políticas de Viaje
Información importante para que viajes con total tranquilidad y confianza.
1. Políticas de Cancelación y Modificación
Modificaciones por Parte del Cliente:
- Modificaciones con más de 7 Días de Anticipación: Las modificaciones de fecha realizadas con más de 7 días de anticipación a la actividad no tendrán ningún cargo adicional, sujeto a disponibilidad.
- Modificaciones con Menos de 7 Días de Anticipación: Las modificaciones de fecha realizadas con menos de 7 días de anticipación estarán sujetas a un cargo administrativo del 20% del costo total de la reserva, sujeto a disponibilidad.
Cancelaciones por Parte de Julieth Tours Bogotá-Colombia:
- Condiciones Climáticas o de Seguridad: La seguridad de nuestros clientes y equipo es nuestra máxima prioridad. En caso de condiciones climáticas adversas o cualquier otra circunstancia que pueda poner en riesgo la seguridad, Julieth Tours se reserva el derecho de cancelar o reprogramar la actividad. En estos casos, se ofrecerá a los clientes la opción de reprogramar la actividad o recibir un reembolso completo.
- Falta de Participantes: Algunas de nuestras actividades requieren un número mínimo de participantes. Si no se alcanza el número mínimo requerido, Julieth Tours se reserva el derecho de cancelar la actividad. En estos casos, se ofrecerá a los clientes la opción de reprogramar la actividad o recibir un reembolso completo.
Procedimiento y Reembolsos:
- Para solicitar una cancelación o modificación, por favor, contacta a nuestro equipo a través de correo electrónico o teléfono.
- Las solicitudes serán procesadas en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
- Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago de la reserva y pueden tardar entre 7 y 10 días hábiles en reflejarse.
2. Condiciones y Responsabilidades del Viajero
- Es fundamental que todos los participantes cumplan con las reglas de comportamiento antes y durante el evento para asegurar su integridad.
- Es obligatorio asistir al evento en condiciones óptimas. No se permitirá iniciar la actividad si algún participante está bajo la influencia del alcohol o sustancias psicoactivas (Ley 1566 de 2012).
- Julieth Tours Bogotá Colombia se reserva el derecho de admisión si los participantes no cumplen con los mínimos de seguridad o las condiciones pactadas.
- Se debe proporcionar certificación previa de la tarjeta de asistencia médica y los datos de los participantes deben ser verídicos, indicando cualquier condición médica relevante (asma, embarazo, etc.).
3. Normatividad y Compromisos
Nuestras actividades se regulan bajo las normas técnicas sectoriales NTSH 012, NTS GT 005, NTS-TS 001-1, y NTS AV 011 del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MINCIT).
Compromiso Contra la Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes (ESCNNA)
En Julieth Tours Bogotá Colombia, estamos comprometidos con la protección de los derechos de niños, niñas y adolescentes. Rechazamos y condenamos toda forma de Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes (ESCNNA), en cumplimiento con la Ley 679 de 2001, la Resolución 3840 de 2009, y el Artículo 1 de la Ley 1336 de 2009.
Como prestadores de servicios turísticos, nos adherimos estrictamente a las normativas vigentes que buscan prevenir, mitigar y denunciar cualquier tipo de abuso o explotación sexual en el contexto de nuestras actividades. Invitamos a todos nuestros usuarios a ser conscientes de estas regulaciones y a colaborar en la denuncia de cualquier situación sospechosa.
4. Políticas de Privacidad
Recopilación de Información Personal
Julieth Tours Bogotá-Colombia recopila información personal de sus usuarios cuando interactúan con nuestros servicios, como nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y otra información que decidan proporcionar voluntariamente durante la reserva de actividades o tours.
Uso de la Información Personal
Utilizamos la información personal recopilada para facilitar reservas de actividades, mejorar nuestros servicios, comunicarnos contigo sobre actualizaciones y promociones, y proporcionar asistencia al cliente.
Compartición de Información
No compartimos información personal con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando sea necesario para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos o facilitar la prestación de servicios que has solicitado.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción no autorizada.
Derechos del Usuario
Tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar o eliminar tu información personal en cualquier momento. Puedes ejercer estos derechos contactando con nosotros a través de los canales proporcionados en nuestro sitio web.
Consentimiento
Al utilizar nuestros servicios y proporcionar tu información personal, consientes el procesamiento y la transferencia de dicha información según se describe en esta política de privacidad.
Retención de Datos
Mantenemos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que se requiera un período de retención más largo por ley o reglamento aplicable.
Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante avisos destacados en nuestro sitio web o por otros medios antes de que los cambios entren en vigor.
5. Contacto para Políticas
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de cancelaciones, no dudes en contactarnos a través de:
- Correo Electrónico: juliethtoursbogota@gmail.com
- Teléfono: 300 638 5361